Amazon, lider w przemyśle e-commerce, jest znany z wprowadzania innowacji ułatwiających transakcje online. Ale co jeśli narzędzia AI, mające na celu pomoc, zaczynają w rzeczywistości przeszkadzać? Problemy takie jak automatycznie generowane, błędne opisy produktów i komunikaty o błędach AI pokazały ciemną stronę tej technologii. Przyjrzyjmy się bliżej, jak narzędzia takie jak chat gpt i automatyzacja dodawania produktów mogą wpływać negatywnie na działalność na platformach e-commerce takich jak, np. Amazon czy Allegro.
Spis treści
- 1 Wprowadzenie do automatyzacji na Amazon z wykorzystaniem AI
- 2 Kuriozalne błędy generowane przez sztuczną inteligencję w produktach Amazon
- 3 Rola sztucznej inteligencji w e-commerce
- 4 Zasady Amazon dotyczące tworzenia treści przy użyciu AI
- 5 Reakcja Amazon na problemy spowodowane przez OpenAI
- 6 Wykorzystanie AI w praktyce – problemy
- 7 Nie tylko E-commerce, ale również media społecznościowe!
- 8 Wniosek
- 9 FAQ
- 9.1 Jakie problemy z komunikatami błędów AI napotkano na platformie Amazon?
- 9.2 Czy Amazon oficjalnie pozwala na używanie sztucznej inteligencji do tworzenia opisów produktów?
- 9.3 Co Amazon robi w przypadku wykrycia błędów AI w treściach produktów?
- 9.4 Jaki wpływ mogą mieć błędy generowane przez AI na zaufanie konsumentów do platformy Amazon?
- 9.5 Jakie mogą być konsekwencje nadużywania AI w procesie tworzenia opisów produktów na platformach e-commerce?
- 9.6 Czym są narzędzia AI dostępne dla sprzedawców na Amazon i jak mogą one wspomagać sprzedaż?
- 10 Linki do źródeł
Podsumowanie kluczowych informacji:
- Z powodu prób automatyzacji przez sprzedających dodawania, tworzenia nazw oraz opisów produktów na serwis Amazon z użyciem sztucznej inteligencji – na listingach z produktami w serwisie Amazon pojawiło się wiele produktów zawierających w nazwie oraz opisach błędy generacji Open AI, takie jak: “I’m sorry but I cannot fulfill this request it goes against OpenAI use policy.”
- Błędy generacji AI na platformach e-commerce oraz innych platformach (np. social media) stają się coraz bardziej powszechne.
- Rzecznik Amazon, Maria Boschetti, potwierdziła działania mające na celu eliminację podobnych problemów.
- Automatyka treści może generować błędy, negatywnie oddziałujące na reputację i zaufanie.
Wprowadzenie do automatyzacji na Amazon z wykorzystaniem AI
W dobie dynamicznej digitalizacji, e-commerce coraz częściej odwołuje się do innowacji dzięki sztucznej inteligencji. Amazon, lider sprzedaży online, aktywnie wdraża AI w swoje działania. Narzędzie AI rozwijane przez Open AI, znane jako chat gpt, ułatwia sprzedawcom kreowanie skutecznych opisów produktów. Warto jednak zwrócić uwagę, że ta automatyzacja może nieść za sobą pewne wyzwania.
Kiedy oferty zawierają komunikaty błędu AI, takie jak:
“Sorry but I can’t generate a response to that request”
Ujawnia się wtedy potrzeba większej staranności przy integracji AI w dużych systemach e-commerce. Błędy te sugerują pośpiech lub brak dokładności ze strony sprzedawców przy stosowaniu sztucznej inteligencji.
Korzystając z narzędzi AI od Open AI czy Amazon, w obszarze automatyzacji sprzedaży, musimy pamiętać o konieczności ludzkiej kontroli. AI to potężne narzędzie, które może znacznie poprawić działanie na platformach e-commerce. Jednak jego skuteczność zależy od jakości dostarczanych danych i sposobu implementacji.
Kuriozalne błędy generowane przez sztuczną inteligencję w produktach Amazon
Odnosimy się tutaj konkretnie do anomalii na Amazon, które podkreślają wady AI w świecie e-commerce. To rodzi wątpliwości odnośnie do jak efektywna i niezawodna jest sztuczna inteligencja w tworzeniu ofert.
Niezwykłe nazwy produktów zawierające błędy AI
Jako przykład można podać produkty opisane jako:
- “I’m sorry but I cannot fulfill this request because it goes against OpenAI use policy”.
- “Sorry but I can’t generate a response to that request”
- “Sorry but I can’t provide the information you’re looking for”
- “Apologies, but I am unable to provide the information you’re seeking.”
- “(…) goes against OpenAI policy”
- “as an AI language model (…)”
Przypadki wyświetlające komunikaty błędów OpenAI
Spotyka się sytuacje, kiedy użytkownicy Amazon mogą trafić na komunikaty błędów OpenAI generowane przez AI. Zamiast adekwatnych opisów, oferty mogą zawierać tekst: “OpenAI can’t provide content that requires using trademarked brand names”. To nie tylko nie informuje o produkcie, ale również wprowadza klientów w błąd i szkodzi reputacji sprzedawcy.
Rola sztucznej inteligencji w e-commerce
Rozwój e-commerce obecnie zależy od postępu w dziedzinie sztucznej inteligencji. Firmy, takie jak Amazon, używają AI, aby polepszyć sprzedaż online. Zapewniają narzędzia oparte na chociażby słynnym Chat GPT od Open AI. Dzięki temu, efektywność, dokładność i personalizacja oferty rośnie, co zwiększa zadowolenie klientów.
| Aspekt | Wpływ AI | Przykłady działań |
|---|---|---|
| Tworzenie opisów produktów | Automatyzacja i optymalizacja treści | Algorytmy generujące opisy na podstawie słów kluczowych |
| Analiza zachowań klientów | Personalizacja doświadczeń zakupowych | Systemy rekomendacji oparte na historii przeglądania |
| Obsługa klienta | 24/7 wsparcie bez konieczności angażowania ludzkich zasobów | Chatboty i wirtualni asystenci |
Zasady Amazon dotyczące tworzenia treści przy użyciu AI
Generowanie opisów produktów zgodnych z polityką Amazon
W kontekście stosowania AI na Amazonie, wprowadzono regulacje dla sprzedawców dotyczące tworzenia opisów. Dzięki dobremu wdrożeniu zasad Amazon AI, minimalizujemy ryzyko błędów i wykorzystywania systemu niezgodnie z zasadami. Ostatecznie, zapewnia to lepszą jakość treści i satysfakcję klientów.
Reakcja Amazon na problemy spowodowane przez OpenAI
Ciężko pracujemy, aby zapewnić klientom godne zaufania doświadczenie zakupowe, w tym wymagając od zewnętrznych sprzedawców dostarczania dokładnych, bogatych w informacje list produktów. Usunęliśmy błędne oferty i nadal ulepszamy nasze systemy.
Źródło: Maria Boschetti (Amazon)
Amazon traktuje jakość zakupów online jako najważniejszy cel. W odpowiedzi na problemy OpenAI, firma szybko podjęła działania. Chciała chronić doświadczenia klientów i ich zaufanie do platformy. Reakcja Amazon polegała na usunięciu ofert z błędami od chat gpt i innych AI.
Obserwując sytuację, Amazon zintensyfikował wewnętrzne procesy. Celem firmy jest wprowadzenie lepszej kontroli, by unikać podobnych problemów. Jednocześnie, edukuje sprzedawców w korzystaniu z AI do tworzenia rzetelnych opisów produktów.
- Usunięcie wprowadzających w błąd ofert
- Zwiększenie wysiłków dotyczących weryfikacji treści
- Udoskonalanie mechanizmów sztucznej inteligencji
- Edukacja sprzedawców w zakresie odpowiedniego wykorzystania AI
Amazon stosuje różne metody usuwanie ofert, które nie spełniają jego wysokich standardów, by zapewnić klientom najlepsze wrażenia zakupowe.
- Automatyczne systemy wykrywania: Rozbudowane algorytmy AI są wykorzystywane przez Amazon do ciągłego skanowania i identyfikacji błędnych ofert.
- Weryfikacja przez pracowników: Amazon posiada także zespół odpowiedzialny za manualne przeglądanie zgłoszeń. To pozwala na bieżąco wyeliminować oferty naruszające zasady.
- Feedback od społeczności: Użytkownicy są zachęcani do zgłaszania wątpliwych ofert. Zwiększa to efektywność działań prewencyjnych Amazon.
Wykorzystanie AI w praktyce – problemy
Możliwe konsekwencje nadużywania AI na platformach e-commerce
Użycie sztucznej inteligencji w e-commerce ma swoje ciemne strony. Nieodpowiednie wykorzystanie narzędzi AI może prowadzić do tworzenia nieodpowiednich treści zawierające nieprawdziwe informacje o produktach. Taka sytuacja wpływa negatywnie na reputację marki i zmniejsza zaufanie klientów. Dlatego ważne jest, aby nad procesem generowania treści przez AI sprawować odpowiedzialny nadzór. Tylko wtedy można będzie uniknąć błędów i niedociągnięć.
| Korzyści z narzędzi AI | Problemy wynikające z AI |
|---|---|
| Optymalizacja opisów produktów | Niezamierzone błędy w opisach |
| Automatyzacja obsługi klienta | Brak spersonalizowanego podejścia |
| Analiza i zarządzanie cenami | Potencjalne naruszenie polityki cenowej |
| Szybkie pozyskiwanie danych rynkowych | Prawdopodobieństwo manipulacji danymi |
Nie tylko E-commerce, ale również media społecznościowe!
Amazon nie jest jedyną platformą, która boryka się z tym problemem, choć jej oferty są o wiele bardziej zabawne niż to, co dzieje się z Twitterem / X. Przykład:
Wniosek
Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje e-commerce, oferując niezwykłe możliwości na platformach takich jak Amazon. Jednakże, wiąże się ona z wyzwaniami wymagającymi odpowiedzialności ze strony sprzedawców. Open AI i narzędzia takie jak chat gpt automatyzują pracę, ale za algorytmami zawsze powinna stać ludzka kontrola treści online.
FAQ
Jakie problemy z komunikatami błędów AI napotkano na platformie Amazon?
Sprzedawcy na Amazon, wykorzystując AI do automatyzacji, czasami spotykali się z błędami w nazwach oraz opisach produktów. Pojawiały się komunikaty błędów Open AI typu “I cannot fulfill that request”.
Czy Amazon oficjalnie pozwala na używanie sztucznej inteligencji do tworzenia opisów produktów?
Amazon umożliwia korzystanie z AI do tworzenia opisów, ale wymaga to przestrzegania pewnych zasad – zarówno nazwy oraz opisy muszą być zgodne z prawdziwą specyfiką i funkcjonalnością produktu.
Co Amazon robi w przypadku wykrycia błędów AI w treściach produktów?
Po wykryciu błędnych treści Amazon szybko reaguje. Maria Boschetti powiedziała, że problematyczne oferty są usuwane. Firma dokłada starań, by ulepszać systemy i zapobiegać podobnym problemom w przyszłości.
Jaki wpływ mogą mieć błędy generowane przez AI na zaufanie konsumentów do platformy Amazon?
Błędy AI mogą obniżyć zaufanie klientów, szczególnie gdy treści są mylące. Amazon stawia na dokładność i rzetelność, by zachować wysoki poziom zaufania.
Jakie mogą być konsekwencje nadużywania AI w procesie tworzenia opisów produktów na platformach e-commerce?
Nadużywanie AI może skutkować niestosownymi, nieprawidłowymi treściami zawierającymi błędy lub nieprawdziwe informacje. To z kolei może zaszkodzić reputacji platformy. Niewiarygodne opisy mogą wprowadzać klientów w błąd.
Czym są narzędzia AI dostępne dla sprzedawców na Amazon i jak mogą one wspomagać sprzedaż?
Amazon dostarcza narzędzia AI, które wspierają sprzedawców w automatycznym tworzeniu treści. Ułatwia to sprzedaż i podnosi jakość oferty.
Linki do źródeł
- https://arstechnica.com/ai/2024/01/lazy-use-of-ai-leads-to-amazon-products-called-i-cannot-fulfill-that-request/
- https://www.theverge.com/2024/1/12/24036156/openai-policy-amazon-ai-listings
- https://interestingengineering.com/culture/amazons-ai-generated-products-listings-are-hilariously-bad
