Rozpoczęcie prac nad własnym brandem bywa wyzwaniem, zwłaszcza przy ograniczonych zasobach i wielu równoległych zadaniach. Poniższy tekst zawiera konkretne wskazówki dla osób, które stawiają pierwsze kroki i chcą uniknąć typowych błędów przy budowaniu marki od zera.
Spis treści
Czym jest marka?
Definitywnie jest to znacznie więcej niż tylko logo, nazwa czy produkt – to całościowy obraz, jaki firma, produkt lub usługa budują w świadomości swoich odbiorców. Marka jest zbiorem emocji, skojarzeń, wartości i doświadczeń, które ludzie wiążą z danym podmiotem.
Jak stworzyć silną markę?
Stworzenie silnej marki od podstaw to proces, który wymaga strategicznego podejścia, zaangażowania oraz konsekwencji. Pamiętaj, że w oczach konsumenta, marka jest obietnicą, którą firma składa swoim klientom, że ich produkt czy usługa jest warta zakupu i spełni określone żądania klientów. Więc jak się do tego zabrać jako nowa, świeża firma? Jak stworzyć markę od zera?
Tożsamość marki
Aby zbudować solidne fundamenty marki, należy zacząć od określenia jej tożsamości. Bardzo ważne jest zrozumienie, kim jesteś jako marka, co oferujesz i czym się wyróżniasz na tle konkurencji. Zdefiniowanie misji, wizji oraz wartości, które będą przyświecać wszystkim działaniom, to pierwszy krok w procesie budowy marki.
Grupa docelowa
Następnie, istotne jest zrozumienie naszej grupy docelowej. Silna marka to taka, która zna swoich odbiorców, ich potrzeby, aspiracje oraz problemy. W zrozumieniu grupy docelowej może pomóc parę rzeczy, takich jak badania rynku, analiza konkurencji, oraz zwykła codzienna interakcja z klientami. Po określeniu tożsamości i grupy docelowej przychodzi czas na stworzenie spójnej identyfikacji wizualnej.
Spójność graficzna brandu
Wszystkie aspekty zewnętrzne firmy, logo, kolorystyka, typografia i styl komunikacji powinny oddawać charakter marki i być łatwo rozpoznawalne. Te aspekty mogą być stworzone przez firmę marketingową, albo można zakupić pomoc odpowiednich specjalistów, grafików do Loga i ogólnego designu, specjalisty w komunikacji, nawet można skorzystać z pomocy uczelni, jeśli taką pomoc oferują.
Konsystencja w komunikacji
W przypadku komunikacji jednak sama pomoc specjalisty może nie pomóc. Ważne jest opracowanie języka, tonu i stylu, które będą używane we wszystkich kanałach, zarówno w mediach społecznościowych, jak i na stronie internetowej, w materiałach marketingowych czy podczas bezpośredniego kontaktu z klientem. Konsystencja w komunikacji buduje zaufanie i zwiększa świadomość marki. Sprawdzonym sposobem na to jest tworzenie tego stylu komunikacji na bieżąco, dosyć szybko nasza marka będzie w stanie wykreować swój własny, oryginalny, styl komunikacji. Zajmuje to dużo czasu, jednak jest to warte ciężkiej pracy.
Wartość dodana
Kolejnym ważnym krokiem jest dostarczenie wartości poprzez produkt lub usługę. Bez względu na to, jak atrakcyjna jest marka wizualnie czy komunikacyjnie, jej fundamentem zawsze będzie jakość oferty. Zadowoleni klienci są najlepszym ambasadorem marki i mogą pomóc w jej organicznym rozwoju. Silna marka to także doświadczenie klienta – od pierwszego kontaktu po obsługę posprzedażową.
Kilka słów na koniec…
Koniec końców, każdy aspekt marki jest ważny. To powinno być w każdym naszym artykule. Marka, która chce pozostać silna, musi ciągle ewoluować i dostosowywać się do zmieniających się potrzeb zarówno rynku jak i swoich klientów. Budowa silnej marki to proces długofalowy, wymagający cierpliwości i konsekwencji. Regularne analizowanie wyników oraz opinii odbiorców pozwala na bieżąco wprowadzać ulepszenia w każdym wspomnianym aspekcie.
